鄯善县辟展乡党委建立便民新机制提升村级党组织服务群众能力  

 2012-09-04   吐鲁番地区创先争优活动领导小组办公室   韩相波


鄯善县辟展乡党委积极探索建立零距离、全方位、常态化的“365便民服务站新机制,开通民意表达的绿色通道,充分发挥村级党组织理事、办事、和事、息事的作用,拓宽了村级党组织联系服务群众渠道,有效提升了服务群众的能力和水平。

三个狠抓构建保障,保证服务站有效运转。狠抓人员配备,由各村党支部书记担任便民服务站站长,抽调33名业务能力强的大学生村官和31名下派新农村建设教师充实到队伍当中,有效缓解了便民服务站人员少、工作重的局面,各项工作逐渐呈现出良好的发展态势;狠抓经费落实,通过挤压办公经费、争取乡党委划拨专项经费、联乡驻村单位帮扶等办法筹集资金。目前,各村自筹资金12万元、乡党委下拨专项经费6.2万元、各联乡驻村单位帮扶5万元已全部到位;狠抓配套设施建设,加大对服务站办公设施和文化阵地的投入,先后投入24万余元对各村服务站进行简单装修,购置桌椅、电脑、档案柜等办公设施,为文化图书室和活动室配备了图书和娱乐设施,营造了一个优美的工作环境、生活环境和有利于人才成长的文化环境。

六项制度规范行为,提高便民服务质量。建立健全六项长效机制,为促进经济社会科学发展提供了有效的制度保障。坚持一次性告知制度,对群众要求办理的事项一次性告知其所需补充的手续和材料;实行AB双岗制度,对所有代办事项确定主办人(A岗)和协办人(B岗),并相互做好工作衔接;坚持便民服务台帐登记制度,详细记录群众提出服务事项的时间、内容、类别、承办人、办理情况等;建立规范办结制度,对程序简便、能当场办理的申请事项,立即办理,对需上报办理、现场考察或其他原因不能立即办理的要向群众说明原因,做好解释工作,并承诺办结期限;实行监督举报制度,在服务站显著位置公开监督电话,便于群众监督;推行服务公开制度,便民服务站坚持公平公正、合理合法、优质高效的原则,对服务范围内的事项实行办理依据、办理条件、办理程序、申请资料、办理时限、收费标准六公开。这些制度实施以来,为群众办事时间明显缩短,监督举报电话明显减少,干群关系明显改善,群众对党支部满意度明显提高。

五式服务丰富活动内容,增强便民服务实效。推行五式服务加强交流,拉近与群众的距离。对群众到服务站提出应急、咨询信息、远程教育菜单式学习等事项实行坐班式服务,现场办理;对求助群众提出涉及面广的事项邀请有关部门实行联合式服务,共同办理;对生活困难、行动不便的群众实行上门式服务,及时办理;对群众委托,且不需群众出面的事项实行代办式服务,全程办理;对确需当事群众本人出面的事项实行陪办式服务,引领办理。截至目前,坐班式服务为民办理咨询信息、开具村委会证明信等事项258件次;联合式服务为1368户村民办理贷款,为1123户村民收缴电费,邀请医务人员到村为群众体检382人次;上门式服务为群众发放宣传资料、慰问品、扶贫物资等事项3156件次,代办式服务为群众代办申报四老人员手续、为两委班子成员代办人身意外伤害保险手续等事项36件次;陪办式服务为四老人员选派专人陪伴到乡医院进行免费体检等事项12件。

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